よくあるご質問

全国一律 800円
ヤマト宅急便 800円(税込)沖縄・離島は1,500円(税込)です。
ヤマト運輸(ネコポス)対応可能の商品は全国一律400円(税込)です。
※ 1配送先につき、商品代金6,000円以上ご購入のお客様は無料となります。(沖縄・離島・一部地域除く)

土・日・祝日を除く営業日は、基本的に2日以内に発送いたします。
天候や配送状況、お届け先によりさらにお時間を頂戴する場合がございます。

お届けした商品に汚損や破損があった場合、ご注文と異なる商品がお届けされた場合には、商品受領後8日以内に下記アドレスまでご連絡ください。送料当社負担にて同一商品との交換を承ります。交換商品の手配が困難な場合は「返品」を承ります。

問い合わせ先:ec-support@riken-nosan.com
下記の情報を記入いただき、お問い合わせください。
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・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・注文管理番号
・返品/交換の理由
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※不良品であっても対応ができないもの
以下の場合にはお客さま都合となりますため、返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
お客さまの責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水)などが生じた商品
セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
返品不可であることを商品ページに明記している商品
返品・交換について事前にご連絡を戴いていない場合

自動送信されるメールの送信元アドレスは、ec-support@riken-nosan.comです。 迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、 ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。ec-support@riken-nosan.comをメールアドレス指定受信、もしくは、riken-nosan.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。